ＪＲ九州、電話問い合わせの受付終了時間を１時間半繰り上げ＝ＡＩチャット導入で
ＪＲ九州は１５日、忘れ物や列車運行の電話での問い合わせ終了時間について、３月１０日から１時間半繰り上げると発表した。新たな終了時間は午後５時半で、時間外は新たに導入するＡＩチャットで対応する。
今回受付時間を変更するのは、案内センターとお忘れ物案内の二つの窓口。これまで午後７時まで電話の問い合わせに対応していた。ＡＩチャットは同社のホームページから利用可能で、質問内容に応じてオペレーターがチャットで回答するという。
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