JR九州、電話問い合わせの受付終了時間を1時間半繰り上げ=AIチャット導入で

 JR九州は15日、忘れ物や列車運行の電話での問い合わせ終了時間について、3月10日から1時間半繰り上げると発表した。新たな終了時間は午後5時半で、時間外は新たに導入するAIチャットで対応する。

 今回受付時間を変更するのは、案内センターとお忘れ物案内の二つの窓口。これまで午後7時まで電話の問い合わせに対応していた。AIチャットは同社のホームページから利用可能で、質問内容に応じてオペレーターがチャットで回答するという。

【了】

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