10月19日金曜日夕方の姫路駅人身事故の影響で、新大阪～博多の新幹線が2時間以上ストップしました。
その際に博多駅から新下関まで行こうとして、状況がわからずに博多駅改札口（「2階新幹線北乗換口（自動改札）」と「新幹線ひかり広場口（自動改札）」の間にある有人改札口）で状況を聞こうとしたら、次の答えが返ってきました。

「情報は放送を待つかネットを見てください」

鉄道会社社員が、自分の会社の運行情報を乗客に対して、インターネットの情報を自分で調べろと言い放ったのです。これって一般常識の範囲なのでしょうか。