AI搭載ツールで新規顧客を開拓　モニター乗船も反響　サンスターライン

• 2017.08.16
• 乗りものニュース編集部

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「パンスタードリーム」を運航するサンスターラインが、AIを搭載したインスタグラムのターゲティングツールを導入し、新規顧客に向けたPRを開始しました。

AI搭載のツールで新規顧客を開拓

　大阪～釜山間で定期フェリー「パンスタードリーム」を運航するサンスターライン（大阪市中央区）が、AI（人工知能）を搭載したインスタグラムのターゲティングツールを導入し、船旅やクルーズフェリーのPRを開始。すでに予想以上の高い結果が出ているといいます。

　ターゲティングツールとは、インスタグラムユーザーのニーズを最適化して、彼らに情報を流すことのできるツールです。今回、AIを搭載したことで同社のサービスに興味のあるユーザーに向けて、自然にアプローチすることが可能となったといいます。

　サンスターラインによると、インスタグラムで「フェリー」「船旅」「夕陽」「旅行」「瀬戸内海」「優雅」などのキーワードを入力したユーザーをAIが選び出し、インスタグラムを通じて、同社のサービスをPRしているとのこと。すでにトライアルで始めた大学生向けのモニター乗船は若者のあいだに広がり、新規顧客を開拓できているとしています。

　同社はこれまで、旅行会社との提携商品の造成やクーポン販売サイトを利用した広告宣伝を実施してきましたが、客層の幅を広げるために新たな施策を必要としていました。

　サンスターラインは今後の展開について、「学生層だけでなく、ファミリー層、三世代、女子会、インセンティブツアー、慰安旅行などターゲットを広げ仕掛ける」としています。

【了】