空港サービス、なにが問われる？　JAL、接客コンテストの福岡代表決まる（写真27枚）

• 2017.11.02
• 石津祐介（ライター／写真家）

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空港での接客サービスを競うJALの社内コンテスト、その福岡代表選考会が開かれました。全国大会でも多くの入賞者を輩出する福岡、どのような技が競われているのでしょうか。

競われるのは接客の技

　JALグループが空港係員のサービス向上を目指して開催する「空港サービスのプロフェッショナルコンテスト」の福岡大会が、2017年10月30日（月）に福岡空港で行われました。

　コンテストに参加したのは、JALスカイ九州のグランドスタッフ約300名から選ばれた11名。上位2名は、来年1月に行われる全国大会へ出場します。

　上述のとおり、サービス向上を目指す趣旨のグループ社内コンテストですが、どのような競技が行われ、そして誰がナンバーワンに選ばれたのでしょうか。

　審査は「お客様に寄り添い、JALフィロソフィーを価値観として体現する安全とサービスのプロフェッショナルを選出する」というテーマの下に行われました。具体的な内容は、空港内でのアナウンスの実技とカウンターチェックインの模擬実践です。