スターフライヤーの顧客満足度、国内航空部門で10年連続1位に　2018年度JCSI調査

• 2018.11.07
• 乗りものニュース編集部

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スターフライヤーは国内長距離交通部門でも1位です。

　スターフライヤーは2018年11月7日（水）、JCSI（日本版顧客満足度指数）調査の国内長距離交通部門で、9年連続して1位の評価を獲得したと発表しました。

　JCSI調査は日本生産性本部サービス産業生産性協議会が2009（平成21）年度から実施。今回の2018年度第4回調査では、スターフライヤーは国内長距離交通部門において「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」で1位を、「顧客期待」ではANA（全日空）に続き2位をそれぞれ獲得しています。

　サブカテゴリーの国内航空部門では、スターフライヤーは第1回調査から10年連続で1位の評価を獲得しています。

　なお、国際航空部門ではANAが1位、シンガポール航空が2位、JAL（日本航空）が3位の評価をそれぞれ得ています。

●詳細はこちら

http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?template=announcement&sid=46149&code=9206

【了】