バレンタインチョコを配るスカイマークの「変化」　業績好調の背景にあるものとは

2月14日のバレンタインデーに、スカイマークが搭乗客全員にプチギフトを手渡すイベントを行いました。同社初となる試みは、「新生スカイマーク」にとってのイメージ変革の一環です。その改革の効果は、確かに実ってきているようです。

「改革」の効果？　好調な業績を支える、ある数字

　スカイマークのさまざま改革の効果は、数字にも表れてきており、業績は「かなり好調」（スカイマーク）といいます。2016年4月から2017年1月までの搭乗者数は前年同期と比べて約13％、月平均で約6万3000人増加しています。

　スカイマークはその要因のひとつとして「法人営業を強化したことによる、ビジネス利用の増加」を挙げており、90％を超える「定時出発率の高さ」がそれを下支えしているといいます。「安価なだけでなく、定時出発率の高さが安心感につながり、選ばれるお客様が多い」（スカイマーク）と分析しているそうです。

「以前の制服であるポロシャツに象徴されていた『安価で身近なイメージ』が変わりつつあることを実感しています」と話すスカイマーク。イメージ改革を推進し、今後も好調に推移していくのでしょうか。

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