「保安検査コンテスト」開催！ 空の安全を担うプロ30人が全国から集結（写真12枚）
日本語も英語も通じない場合には、どう対応する？
審査では、言語以外でのコミュニケーションを要する状況もありました。日本語と英語が通じない訪日外国人旅行客への対応です。チケットの提示依頼、かばんに液体物が入っていないかどうかの確認、いったんかばんを預けてほしい旨の説明などを、それぞれの保安検査員が試行錯誤し、ときに身振り手振りを交えながら、伝えていました。
JALの執行役員で空港本部長の阿部孝博さんは、閉会挨拶で、今後ますます訪日外国人が増加することを示唆。そのうえで、言語での意思疎通が困難な場合でも、ボディランゲージでコミュニケーションを図り、制限品の有無をしっかり確認していたと、コンテストに参加した保安検査員たちをたたえました。
優勝したのは羽田空港第2ビルに勤務する全日警の齋藤秋江さんと橋本 淳さんのペア。齋藤さんは「お客さまの立場に立つこと、笑顔でいることを心掛けました」と振り返りました。
「今日は90点。残り5点は迅速さ、もう残り5点は英語をもっと学習したいと思ったので、10点マイナスしました」（齋藤さん）
準優勝は熊本空港に勤務する、熊本空港警備の榊原野々子さんと藤川大貴（ひろき）さんのペア。3位は鹿児島空港に勤務する、鹿児島綜合警備保障の中村紅琳（あかり）さんと高嶺雄太さんのペアでした。
【了】
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