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地上係員の記事一覧

「殺虫剤片手に持ったアキバ系」にJAL成田”精鋭地上係員”どう対応？超カオスな”係員NO1決定戦”実施の意図

2023.11.01

「チェックシャツをイン」した男性が殺虫剤を片手にチェックイン、偉ぶったビジネス客、ゴネる家族連れ――。JAL成田空港の精鋭地上係員はどのように対応するのでしょうか。また、こういった企画をJALはなぜ実施するのでしょうか。
「機内にひまわり持ち込みたい」…ANAの「超精鋭地上係員」どう対応？ネチネチ怒る客にも“神接遇”

2022.12.30

見てるこっちが「うわ～」と思うような人だったのに、凄い的確に案内。凄い…。
「扇風機付き上着、飛行機に預けられる？」自由過ぎる客の質問… 羽田のANA精鋭地上係員どう対応？

2022.09.11

「出発10分前に空港着いた！ゴルフがあるから飛行機遅れるのは困る！」これを英語で…。
JALのCAによる本気の「就活向け講義」がスゴイ！参加費22万円でも好評博すポイントとは

2022.09.06

参加した学生さんも講師も本気でした！
40代以上7割？暴言、セクハラ、盗撮も… 航空業界「超悪質クレーマー」被害者たちの声

2021.12.16

「この前は良かった」…クレーマーが言いがちなセリフ！
JALのCAの時計実は「秒針」必須だった！「大切な業務」と関係あるその理由とは

2020.08.30

機内でCAの腕を見ると「時計」をしているのが一般的。JALによると実はこの腕時計、秒針が付いてるものというルールがあるそうです。その理由は、「時刻を確認する」以外の目的で、CAの「大切な業務」と関係があるそうです。
ANAのCA制服なぜ「グレー」？実は青だったこともあった

2020.08.20

ANAのコーポレートカラーといえば「青」。機体の青色のほか、CAの制服にも長年、紺系統の色を採用してきました。しかし現行の制服はグレーです。なぜなのかを聞いてみました。
背後に別の客目の前にバルーンを持った外国人… JAL地上係員5800人頂点の決め手は？

2019.11.28

JALグループの地上係員は国内外で約5800人。そのグランプリを決めるコンテストでは、10分弱の時間で矢継ぎ早に多様な利用者役に対応します。トップを決めるポイントは、どこなのでしょうか。