70か国語を瞬時に文字起こし！「字幕透明ディスプレイ」相鉄の駅窓口で実証 “透明”がミソ

相模鉄道がさがみ野駅で「字幕透明ディスプレイ」の実証実験を行っています。発話内容を瞬時に文字起こしするほか、翻訳機能も搭載。外国人の案内に使用する従来ツールの課題を解決したのが、“透明”であることでした。

英語教育は難しいが…

　ディスプレイは翻訳機能も持ちます。英語や中国語のほか70か国の言語に対応。コロナ禍で訪日外国人が減少しているとはいえ、駅窓口を訪れる日本語話者以外の人とも円滑に会話ができます。実証実験で行われた、英語を話す外国人と駅係員との会話の一例を紹介します。

外国人（発話）「How much is the train fare to Shinjuku？」

ディスプレイ表示（駅係員側）「新宿駅までいくらかかりますか？」

駅係員（発話）「ICカード利用で853円です。」

ディスプレイ表示（外国人側）「The IC fare is 853 yen.」

　このほか、新宿駅までの行き方やタクシー乗り場の場所など、駅窓口で想定される様々な会話を試しましたが、いずれでも瞬時に翻訳・表示され、スムーズなコミュニケーションが取れていました。

「字幕透明ディスプレイ」は現在開発中。製品化は翌2023年度が予定されています。相鉄は2022年7月末から9月11日（日）まで実証実験を行い、得られた課題などを克服したいとしています。

　なお駅係員の英語教育について、相鉄は従来から研修を行ったり通訳ツール「ポケトーク」を導入したりしてきたものの実際の会話におけるハードルは高かったといいます。今後は「字幕透明ディスプレイ」を活用し、全ての人が快適に利用できる鉄道を目指していくと話しました。

【了】