羽田空港国内線ターミナル、92.7％が大変満足・満足 2018年度利用者満足度調査

• 2019.08.18
• 乗りものニュース編集部

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羽田空港第1、第2ターミナルの2018年度利用者満足度調査の結果が公表。総合満足度で「大変満足」「満足」と答えた人の割合は92.7％でした。項目別では清潔感がトップで、充電設備も大幅に向上したといいます。

指摘を受け充電設備を配置

　羽田空港第1・第2ターミナルを運営する日本空港ビルデングは2019年8月7日（水）、利用者満足度調査の結果（2018年度）を発表しました。

　総合満足度で「大変満足」「満足」と答えた人の割合は92.7％でした。2017年度の93.1％に続き、90％以上を維持しています。ターミナル別だと第1は93.0％、第2は92.4％でした。

　項目別満足度では「館内全体の清潔感」が94.0％、「コンシェルジェの対応」が93.0％、「お手洗い」が90.8％となったほか、「充電設備（設置数）」の項目が69.8％で、評価が大きく向上したとのことです。

　日本空港ビルデングによると、前回のアンケート結果で充電設備が足りないとの指摘を受け、出発ゲートラウンジ内を中心に、充電設備付きのロビーチェアやポール型充電器を配置したといいます。

　アンケート調査は2019年1月31日（木）から2月2日（土）まで3日間実施。回答者数は両ターミナルあわせて、8062人でした。

【了】