• 2021.03.30
• 乗りものニュース編集部

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実は完全無人ではない？

「無人店舗」とはいえ、バックヤードにはひとりの店員が常駐しているとのこと。しかしながら有人店舗では最低2名以上のスタッフが必要ですが、1名で済むため、人手不足が顕在化するなかで省人化のメリットは大きいとのこと。

　ファミリーマート執行役員の狩野智宏さんによると、「店舗運営の大半は人件費であり、レジ業務の削減と商品陳列の削減が2大課題です。TTGの導入で、レジ業務の削減を見込めます」といい、既存加盟店にも積極的に導入していく構えです。

　また、成長領域である「マイクロマーケット」、たとえばオフィスビルや病院内の売店など、自動販売機とコンビニの中間のような業態への進出にあたり、レジ業務の削減は大きなメリットになるそうです。

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　TTGの阿久津智紀社長は、無人店舗のほうが「慣れれば非常にスムーズにお買い物ができる」と話します。

　阿久津さんはいまもJR東日本の社員として籍を置いており、今回の事例は、JR東日本グループが開発した技術が、ファミリーマートというパートナーを得て市中に拡大していくことを意味します。2024年までに、駅の店舗などを含め全国100か所にTTGの無人店舗を拡大したいということです。

【了】