• 2023.03.11
• 乗りものニュース編集部

• 1
• 
• ツイート
• お気に入り

「チップの額が、596（ご苦労）円でした」というエピソードも。

もらったチップの最高額は

拡大画像

　フードデリバリーサービスを展開するmenuは2023年3月9日（木）、利用客が配達員に対して商品価格に上乗せして支払う「チップ」に関する調査結果を公表しました。

　チップは一般的な意味と同様、客から任意に支払われる個人間の報酬のこと。menuの場合チップの支払いは注文アプリに実装されており、100円・200円・500円もしくは任意の金額が選べるようになっています。このチップは手数料の天引きなく、そのまま配達員に支払われます。

　ことし3月初頭に行われたアンケートでは一般人441人・配達員1333人から回答。「チップを毎回払う」は全体の1/4にあたる26.1％、「ほとんど払わない」も同様で24.5％。その他は「2～20回に1回払うか、それ以下」でした。

　チップを払う場合の1回あたり平均金額は、最多が100円台で22.2%。次に200円台は20.4%……と金額とともに減っていき、「平均1000円以上払う」は3.4%存在しました。

　あわせて「支払いたい、あるいは支払うべきだと思うチップ金額」については、100円台、200円台、500円までがそれぞれ約4分の1ごとの回答割合でした。「払いたい、払うべき状況」については悪天候の中の注文（51.9%）、対応が良かった（42.6%）が多く、次いで約3割が、一度に大量の注文、遠方からの注文、GWや年末年始・スポーツ観戦時などの特需期の注文と回答しています。

　配達員にとっての「嬉しいと感じるチップ金額」ですが、圧倒的多数の61.6%が「金額は関係なく嬉しい」と回答。それ以外は特に金額帯ごとの差はあまり見られませんでした。「チップがもらえると嬉しい状況」については、悪天候の中の配達（21.0%）、遠方からの配達（19.2%）、一度に大量の配達（17.5%）と続いています。

　今回の調査で報告された「チップ最高額」は2500円。「チップがもらえやすい場所」を示すエリア別チップ率実績1位は、東日本エリアでは銀座ブロックで18.3%、次いで自由が丘（17.2%）、渋谷（16.0%）で、西日本エリアでは博多ブロックが9.5%で最も高く、次いで梅田（9.0%）、なんば（8.1%）となっています。

　チップにまつわるエピソードとしては、「チップの額が、596（ご苦労）円でした」「崩れたり溢れたりしやすい商品を、時間をかけて慎重に運んだ後のチップは、特に嬉しかったです」「クリスマスの夜に配達させていただいたお客様が、1,000円チップをくださった」などが紹介されています。

【了】