「改札ピッ」はICカード？モバイル？「お得で便利」か「安心安全」か利用実態が明らかにきっぷ派も根強い!?

乗りものニュースでは読者アンケートを実施。多様化する運賃決済の方法について聞いたところ、利用実態が明らかになるとともに、今後の課題についても判明しました。

「カード」と「モバイル」が大半を占める

　乗りものニュースでは、2026年1月28日（水）から2月4日（水）にかけて、「交通系ICカード」に関する読者アンケートを実施しました。きっぷやICカードに加え、モバイル決済やクレジットカードなど、多様化する鉄道利用時の決済方法について意見を募集しました。

　改札通過時に最も利用されているのは「交通系ICカード（46.7％）」でした。続いて、モバイルSuicaなどの「スマホ」（38.8％）が多く、ICカードとスマホで全体の約85％を占める結果となりました。

　一方、「きっぷ」や近年導入が進む「クレジットカードのタッチ決済」は、それぞれ4.5％にとどまりました。また、「交通系ICカードが主で、クレジットのタッチ決済ときっぷ購入を必要に応じて使い分けている」（40代・男性・九州沖縄在住）といった、複数の決済方法を併用するという回答も見られました。

「モバイルSuicaで自由にチャージできるから」（40代・男性・中部在住）

「アプリでの乗車管理が便利だから」（50代・男性・首都圏在住）

「駅に行かずに定期券を購入できる。残高チャージや定期券購入時の決済方法の自由度が高い」（30代・男性・首都圏在住）

　モバイルSuicaなどの“モバイル派”からは、クレジットカードと紐づけたチャージ機能の利便性を評価する声が挙がりました。また回答者の20.1％が、設定した残高を下回ると自動的にチャージされる「オートチャージ機能」を利用していることも明らかになりました。

　さらに、オンラインで定期券を購入できる点や、画面上で残高を常に確認できる点も高く評価されているようです。

「（モバイルICOCA）ポイントを貯めやすい。私鉄でも基本的に使えるし、反応が早い」（20代・近畿在住）

「ポイントがカードタイプよりも多く付与されるので」（40代・男性・首都圏在住）

「JRE POINTが貯まるうえ、スマホは紛失しにくい」（50代・男性・首都圏在住）

　このほか、各事業者が実施しているポイント付与率がモバイルの方が高いことや、常に持ち歩くスマートフォンに決済機能を集約できる点を評価する意見も見られました。

「子どものSuicaでもオートチャージできるようになってほしい。子どもだけで外出した際に残高が不足すると大変」（50代・男性・首都圏在住）

「できればオートチャージの上限を今より引き上げてほしい」（60代・男性・首都圏在住）

「モバイルSuicaはチャージに時間がかかりすぎる。以前と比べてウィジェットが使いにくくなり、さらに時間がかかるようになった」（60代・男性・首都圏在住）

　モバイル交通系ICサービス最大の特徴であるオートチャージ機能ですが、子ども用のモバイルSuicaでは基本的に利用できません（一部サービスを除く）。そのため、将来的に保護者のクレジットカードと紐づけ、適宜チャージを管理できる仕組みを求める声も挙がっていました。