人に代わって通訳 世界38言語に対応した音声翻訳機を導入 島原鉄道

• 2019.06.10
• 乗りものニュース編集部

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島原鉄道が、駅やバス営業所などに多言語音声翻訳機「Easy Talk（イージートーク）」を導入しました。目的は、増加傾向にある訪日外国人へのサービス向上、今後はフェリー船内やタクシーなどにも順次導入するといいます。

高速バスやフェリー、タクシーにも

　長崎県の島原半島を中心に鉄道・バスなどを運行する島原鉄道が、2019年5月から駅やバス営業所などに、AI（人工知能）を用いた多言語音声翻訳機「Easy Talk（イージートーク）」を導入しています。

　相手の言葉が理解できなくても、ボタンを押しながら話してもらうだけで、通訳を介しているような対話ができるといいます。対応は38言語。翻訳機の導入により、職員が多言語でスムーズに案内できます。

　島原鉄道では、島原半島にある世界遺産やジオパークなどを目当てに外国人旅行者が増えているとのこと。この状況を受け、対応強化とサービス向上のため、鉄道は島原駅（長崎県島原市）と諫早駅（同・諫早市）に、バスは島原営業所（同・島原市）と小浜バスターミナル（同・雲仙市）に、翻訳機が導入されました。今後も、以下に導入される予定です。

・鉄道：愛野駅、多比良町駅、南島原駅、鉄道車両

・バス：雲仙営業所、長崎空港行きバス、福岡行き高速バス

・フェリー：口之津港営業所、鬼池港営業所、フェリー船内

　このほか、タクシーにも順次導入される予定です。

【了】