• 2018.04.11
• 乗りものニュース編集部

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JALが客室乗務員の業務効率化などを目的として、機内での通信手段にヘッドセット型スマートデバイスを導入する実証実験を行います。航空業界では国内初の試みです。

機内サービスの品質向上に向けてIT技術を活用

　JAL（日本航空）が2018年4月11日（水）、機内での客室乗務員間の通信手段にヘッドセット型のスマートデバイスを活用する実証実験を開始すると発表しました。

　実証実験は、ソニーモバイルコミュニケーションズの最先端技術を活用した、ワイヤレスオープンイヤーステレオヘッドセット『Xperia Ear Duo』を使用します。現在、客室乗務員間でのコミュニケーションは、固定されたインターフォンを使用するか、個々に口頭で伝達。しかし、同製品のグループチャット機能を使用することで、瞬時の情報共有が可能になり、業務の効率化と改善が期待できるとしています。

　同製品はヘッドセットとワイヤレス接続したスマートフォンをベースに、客室乗務員の業務を想定した専用ソフトウェアを使用。作業の邪魔にならず、美観も損なわれない利点があります。
　
　機内における客室乗務員の業務効率化を目的とした、ヘッドセット型スマートデバイス装着の実証実験は、航空業界で国内初の試み。 JALは、「将来的には、業務に必要な情報提供ソリューションなど、IT技術を通じてさらなるサービスの進化を目指します」といいます。実証実験は、4月下旬から開始される予定です。

【了】