JR西日本とJR九州のネット予約、クレカ以外の決済方法を導入へ 2016.12.09 乗りものニュース編集部 1 ツイート お気に入り tags: JR九州, 新幹線, きっぷ, JR西日本, 鉄道, サービス 【画像】リニューアル後の「e5489」トップメニュー、どんな感じに？ リニューアル後の「e5489」トップメニュー画面のイメージ。「山陽・九州新幹線」「北陸新幹線・北陸線」が表示される（画像出典：JR西日本）。 この画像の記事を読む 1 2
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国土交通省は、JR西日本の悪しき伝統的経営体質改革のために、国民に不利益を生み出しているJR西日本に対して、行政指導をしなければならない。
(1)JR西日本の「おとなびWeb早特」が1月1日から改悪される。全新幹線列車で予約できる代わりに、次の改悪が行われる：①値上げされる、②予約変更ができない。(2)利用者が改悪と思う理由：
①「おとなびWeb早特」以外の空席が多い。
②グリーン車の予約率が常に1割以下（帰省ラッシュ期を除く）なのに3両も繋いで、空気を運んでいる。
③空席を埋める経営努力を怠って乗客にサービス低下（値上げ・利便性否定）で経営を維持する経営体質は不適切である。これは、値上げによる利用者への収益悪化経営責任の転嫁である。
(3)改革案：経営陣全員を入れ替えて、経営効率を追求した新幹線旅客サービスを提供する必要がある。競争原理が働かないので、積極的に意識的経営改革が不可欠である。
(4)国土交通省は、JRを利用する国民の利益を配慮して、経営陣を指導すべきである。